CS HOTELES S.A.S.
NIT 901.769.380
Marcas: Casa Selvaggio y Forestiá Cocina Local
CS HOTELES S.A.S., identificada con el NIT 901.769.380, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco de sus actividades comerciales, en particular en el funcionamiento de sus marcas Casa Selvaggio y Forestiá Cocina Local.
La empresa podrá tratar los datos personales directamente o a través de terceros debidamente autorizados, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en Colombia.
La presente política se adopta de conformidad con la Ley n.º 1581 de 2012, el Decreto n.º 1377 de 2013, el Decreto n.º 1074 de 2015 y demás normativa que regula la protección de datos personales en Colombia.
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados, almacenados, utilizados, difundidos o eliminados por CS HOTELES S.A.S. a través de cualquier canal de interacción con clientes, huéspedes, proveedores o socios, ya sea físico, digital, telefónico o a través de plataformas tecnológicas.
1. Datos personales objeto de tratamiento
En el desarrollo de sus actividades, CS HOTELES S.A.S. podrá recabar la información personal necesaria para la correcta prestación de sus servicios.
Entre estos pueden figurar:
- Datos de identificación
- Información de contacto
- Datos de la reserva y de la estancia
- Información de facturación y pago
- Datos de consumo en restaurantes
- Comportamiento de navegación en plataformas digitales
- Registros de acceso a las instalaciones
- Imágenes o vídeos captados por los sistemas de seguridad
- Cualquier otra información facilitada voluntariamente por el interesado
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas
- Servicios de alojamiento
- Servicios de restauración y comidas
- Facturación y tramitación de pagos
- Atención al cliente
- Comunicaciones comerciales
- Promoción de servicios y eventos especiales
- Iniciativas de fidelización de clientes
- Análisis interno de la calidad del servicio
- Cumplimiento legal y contractual
- Seguridad de los huéspedes, del personal y de las instalaciones
2. Autorización del interesado
Los datos personales solo se tratarán cuando el interesado haya prestado su autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos en que la legislación aplicable permita el tratamiento sin dicha autorización.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales, y se considerará concedida cuando el interesado facilite voluntariamente la información a través de los canales establecidos por la empresa.
3. Derechos de los interesados
Los interesados tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar una prueba de la autorización concedida
- Ser informados sobre cómo se utilizan sus datos
- Solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales
- Revocar la autorización, siempre que no exista ninguna obligación legal que lo impida
- Acceder a sus datos personales de forma gratuita
- Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio
4. Consultas y reclamaciones
Para ejercer estos derechos, las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a:
Correo electrónico: info@casaselvaggio.com
Las solicitudes deben incluir:
- Identificación del interesado
- Una descripción clara de la solicitud
- Datos de contacto para la respuesta
Plazos de respuesta:
- Consultas: en un plazo de diez (10) días laborables
- Reclamaciones: en un plazo de quince (15) días hábiles
Todas las solicitudes se tramitarán de conformidad con la normativa colombiana aplicable.
5. Seguridad de la información
CS HOTELES S.A.S. adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y de personal razonables para proteger los datos personales contra:
Pérdida
Uso indebido
Acceso no autorizado
Alteración
Divulgación
Toda la información se gestiona bajo los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad.
6. Transferencia y transmisión de datos
Como parte de las operaciones habituales, los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar servicios.
Entre ellos pueden figurar:
- Plataformas de reservas
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Socios comerciales estratégicos
En todos los casos, CS HOTELES S.A.S. se asegurará de que dichas partes cumplan con las normas de protección de datos adecuadas y utilicen los datos personales únicamente para los fines autorizados.
7. Datos sensibles y datos de menores
Los datos personales sensibles solo se tratarán cuando sea estrictamente necesario y con la autorización explícita del interesado.
El suministro de datos sensibles es siempre opcional.
En el caso de los menores, los datos personales solo se tratarán con la autorización previa de un representante legal y respetando plenamente los derechos fundamentales del menor.
8. Uso de cookies
Las plataformas digitales de la empresa pueden utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el comportamiento de los usuarios
- Optimizar los servicios y el rendimiento del sitio web
Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies en cualquier momento.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
10. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de su publicación y podrá modificarse en cualquier momento.
Cualquier actualización o cambio se comunicará a través de los canales oficiales de la empresa.