CS HOTELES SAS
NIT: 901.769.380-3
El presente documento recoge los términos, condiciones y restricciones bajo los cuales CS HOTELES SAS, gestionada por UNIKA HOTELS CORP COLOMBIA SAS, presta servicios hoteleros en sus establecimientos a huéspedes particulares. Se considerará que estos términos han sido aceptados al realizar una reserva a través de cualquier canal de reserva, ya sea directo o indirecto.
1. Política de entrada y salida
Hora de entrada: 14:00
Hora de salida: 12:00
A los huéspedes adicionales se les cobrará por noche según el tipo de habitación y la tarifa aplicables en el momento de la reserva.
2. Política de entrada anticipada
La entrada anticipada está sujeta a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales:
Antes de las 6:00: el 100 % de la tarifa de la
noche anterior
Después de las 6:00 y antes de las 15:00: el 50 % de la tarifa diaria vigente
3. Política de salida tardía
La salida tardía debe ser autorizada por recepción y está sujeta a disponibilidad.
Las salidas tardías no autorizadas conllevarán los siguientes cargos:
Hasta las 15:00 h: el 50 % de la tarifa diaria
vigente
A partir de las 15:00 h: el 100 % de la tarifa de una noche adicional más impuestos
4. Política de salida anticipada
Las salidas anticipadas deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación.
Si no se avisa dentro del plazo requerido, el hotel podrá cobrar las noches no disfrutadas según la tarifa reservada.
Esta política no se aplica a las reservas no reembolsables.
5. Política de garantía
Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida o mediante pago por adelantado.
Tarifa flexible
- Requiere una garantía con una tarjeta de crédito válida. El hotel podrá realizar una preautorización por el importe de la primera noche más impuestos.
Tarifa no reembolsable / por adelantado
- Requiere el pago íntegro de la estancia más impuestos en el momento de la confirmación.
6. Política de cancelación y modificación
Tarifa flexible
- Se admiten cancelaciones sin penalización hasta las 14:00 horas del día anterior a la llegada.
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a las diferencias de tarifa aplicables.
En caso de no presentarse, se cobrará la primera noche más impuestos.
Tarifa no reembolsable / por adelantado
- No se admiten cancelaciones
- No se permiten modificaciones
- No reembolsable, salvo cuando lo exija la ley
En caso de no presentarse, se cobrará el 100 % de la reserva
7. Política de alojamiento para menores
De conformidad con la Ley colombiana 679 de 2001 y la normativa correspondiente:
- Se deberá presentar el documento de identidad del menor.
- Si viaja sin sus padres, se requiere una autorización notarial y una copia de los documentos de identidad de los padres.
- Sin la documentación adecuada, se denegará el acceso.
Los huéspedes son responsables de supervisar a los menores en todo momento durante su estancia.
8. Pagos en moneda extranjera
Todas las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP).
El hotel no se hace responsable de las fluctuaciones del tipo de cambio aplicadas por las entidades financieras.
9. Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
Las tarifas no incluyen el 19 % de IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En el caso de las reservas realizadas a través de agencias de viajes en línea, se podrá aplicar el IVA de acuerdo con la normativa fiscal colombiana vigente, si no se ha facturado previamente.
10. Seguro del hotel (opcional)
Se podrá cobrar una tarifa opcional por el seguro del hotel por persona y por noche.
Este seguro cubre los accidentes que se produzcan dentro de las instalaciones del hotel, con arreglo a los términos y condiciones de la aseguradora.
11. Compromiso contra la corrupción
CS HOTELES SAS mantiene una política de tolerancia cero frente a la corrupción y el soborno, tanto en el sector público como en el privado.
Cualquier acción por parte de un huésped que infrinja la normativa nacional o internacional contra la corrupción podrá dar lugar a la rescisión inmediata de la relación contractual sin derecho a indemnización.
12. Política de prevención de AML / CFT / FPADM
Los huéspedes declaran que sus fondos no proceden de actividades ilícitas y que no figuran en ninguna lista de restricciones nacional o internacional.
El hotel se reserva el derecho a suspender los servicios de forma inmediata si existen indicios que sugieran una implicación en el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o la proliferación de armas de destrucción masiva.
13. Política de sostenibilidad
CS HOTELES SAS está comprometida con el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente, el respeto sociocultural y la prevención de la explotación sexual comercial de niños y adolescentes.
14. Política antitabaco
De conformidad con la Ley colombiana n.º 1335 de 2009, todas las instalaciones son 100 % libres de humo.
Las infracciones darán lugar a una multa equivalente al 10 % del salario mínimo legal mensual vigente, más los posibles costes adicionales de limpieza especializada que sean necesarios.
15. Tratamiento de datos personales
De conformidad con la Ley colombiana n.º 1581 de 2012 y la normativa relacionada, los huéspedes autorizan el tratamiento de sus datos personales para:
- La prestación de servicios
- Facturación
- Comunicaciones comerciales
- Cumplimiento legal
Para consultas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con:
16. Derecho de desistimiento
Para las reservas realizadas a través de la página web oficial o de los canales de reserva directa, los huéspedes podrán ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la confirmación, siempre que la fecha de llegada no sea en los cinco (5) días siguientes a la compra.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de treinta (30) días naturales.
17. Política de anulación de pagos
Aplicable a tarjetas de débito, tarjetas de crédito y otros pagos electrónicos emitidos en Colombia en los siguientes casos:
Fraude
- Transacciones no autorizadas
- Servicios no recibidos
Todas las anulaciones se tramitarán de conformidad con la normativa vigente.
18. Política sobre mascotas
Se admiten mascotas pequeñas bajo condiciones específicas:
- Se debe presentar una cartilla de vacunación válida
- Se deberá cumplimentar el formulario de admisión de mascotas
Los huéspedes son plenamente responsables de cualquier daño causado por sus mascotas.